Rückgabe, Umtausch und Stornierung
Es kann ärgerlich sein, wenn eine Bestellung falsch geliefert wird, etwas fehlt oder nicht deinen Erwartungen entspricht – aber unser Team kümmert sich darum.
Wie kann ich eine Rücksendung anmelden?
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf über unser Online-Rücksendeformular anmelden. Um das Formular zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Hinweis: Senden Sie Ihre Rücksendung nicht an unsere Büroadresse. Bitte folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, damit Ihre Rücksendung sicher in unserem Lager ankommt und keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Wie kann ich Artikel zurücksenden?
Sie können Artikel zurücksenden, indem Sie sie an die von uns angegebene Adresse senden. Bitte stellen Sie vor dem Versand sicher, dass Sie das Rücksendeformular ausgefüllt haben. Sobald das Formular eingereicht wurde, erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel.
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
In einigen Fällen können für Rücksendungen Kosten anfallen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team.
Bestellstornierung
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich nach der Aufgabe Ihrer Bestellung unser Kundensupport-Team. Je früher Sie uns informieren, desto schneller können wir die Bearbeitung der Bestellung stoppen und zusätzliche Kosten vermeiden.
Falls die Bestellung bereits versandt wurde, werden die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich nach der Aufgabe Ihrer Bestellung unser Kundensupport-Team. Je früher Sie uns informieren, desto schneller können wir die Bearbeitung der Bestellung stoppen und zusätzliche Kosten vermeiden.
Falls die Bestellung bereits versandt wurde, werden die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Akzeptieren Sie Rücksendungen von gebrauchten Artikeln?
Nein, wir akzeptieren keine Rücksendungen von gebrauchten Geräten. Nur Geräte, die zu Testzwecken verwendet wurden, können zurückgegeben werden. Wenn festgestellt wird, dass ein Gerät über den normalen Testgebrauch hinaus genutzt wurde, erfolgt keine Rückerstattung und das Gerät wird mit zusätzlichen Bearbeitungs- und Rücksendekosten an den Kunden zurückgesendet.
Wie muss das Gerät zurückgesendet werden?
Das Gerät muss in demselben guten Zustand zurückgesendet werden, in dem es an den Kunden geliefert wurde. Sie sind verantwortlich für sämtliche Rücksendekosten sowie gegebenenfalls anfallende Zollgebühren.
Unser Kundenservice ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
